Política de Privacidade

1. Quem somos

A Contraste Digital (contrastedigital.com.br) oferece uma plataforma com uma equipe de agentes para consultórios médicos: atendimento no WhatsApp, organização de contatos, conteúdo, anúncios, site e relatórios. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.

2. Dados que coletamos

• No site: quando você marca uma apresentação, pedimos nome, WhatsApp, e-mail e algumas informações sobre o consultório (especialidade, onde atende, como os pacientes chegam, faixa de faturamento e o maior desafio). Também guardamos a origem da visita (anúncio, rede social, busca) e usamos o Pixel da Meta para medir os anúncios.
• Na plataforma: dados da conta (nome, e-mail), da marca (logo, cores, textos), as conversas do WhatsApp do consultório, os contatos e as negociações, as publicações, os dados da conta de anúncios (acessados pela API oficial da Meta, com a sua autorização) e as medições do site.
• Se você ligar sua conta do TikTok: o identificador da conta, o nome de exibição e a foto do perfil, as opções de publicação da conta (quem pode ver, comentários, Dueto, Costura e duração máxima) e o resultado de cada envio. Usamos só para mostrar qual conta está ligada e para publicar os vídeos que você aprovar, do jeito que você escolher na tela de publicação. Nada é publicado sem o seu clique.

Não coletamos prontuário nem dados clínicos de pacientes. A atendente da plataforma não dá orientação clínica e passa para a equipe do consultório qualquer pedido desse tipo.

3. Para que usamos

Para marcar e lembrar a apresentação (confirmação e lembrete por WhatsApp e e-mail), para que os agentes façam o trabalho contratado (responder, organizar, escrever, cuidar dos anúncios, relatar) e para medir e melhorar o serviço. Nenhum dado é vendido nem usado para finalidade diferente das descritas aqui.

4. Com quem compartilhamos

Com os fornecedores que fazem a plataforma funcionar, só no que é necessário: hospedagem e banco de dados (servidores no Brasil), WhatsApp e anúncios (Meta), publicação de vídeos que você mandar publicar (TikTok), envio de e-mail, agenda e videochamada (Google) e provedores de inteligência artificial que processam os textos dos agentes. O Dr. Gabriel Resende e a NNX Digital, sócios e operadores da plataforma, acessam os dados para prestar o serviço.

5. Guarda e segurança

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo que a lei exigir. O acesso é protegido por login, permissões por conta e transmissão criptografada (HTTPS). A conta de anúncios é acessada por tokens da Meta, que você pode revogar a qualquer momento. A conta do TikTok é acessada por uma autorização guardada cifrada, que você desliga quando quiser em Seu TikTok, na plataforma, ou nas configurações do próprio TikTok; ao desligar, a autorização é revogada e apagada na hora.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e também parar de receber nossos e-mails (todo e-mail automático tem o link para isso). Para exclusão, escreva para contato@contrastedigital.com.br com o nome e o e-mail da conta: processamos em até 5 dias úteis e confirmamos por e-mail ao terminar.

7. Contato

Dúvidas e pedidos sobre esta política: contato@contrastedigital.com.br.